En Pro-Agroindustria queremos que tu experiencia de compra sea siempre satisfactoria. Sabemos que en ocasiones pueden surgir situaciones que hagan necesario solicitar un reembolso, por ello hemos diseñado este documento para guiarte en el proceso.
Nuestro objetivo es que tu trámite sea rápido, claro y seguro.
1. Completa el formato de solicitud que se encuentra a continuación (Solicitud de devolución).
2. Adjunta la documentación necesaria:
- Comprobante de pago (En el caso de tratarse de un reembolso por haber duplicado el pago de forma errónea, se requiere se remita los comprobantes de pagos por los cuales se solicita la devolución)
- En el caso de solicitud de reembolso por diferencia en la entrega de producto, favor de remitir el ticket de báscula correspondiente.
- Carátula del estado de cuenta, sin movimientos, del cual, se recomienda sea en la moneda en que realizó la transacción, es decir, la forma en que se facturó.
3. Envía tu solicitud, para ello te facilitamos los siguientes contactos:
NOMBRE
CORREO ELECTRONICO
VENTAS COMERCIALIZACIÓN
ventas.comercializacion@proagroindustria.com
ÓSCAR MÉNDEZ TORRES
oscar.mendez@proagroindustria.com
JORGE ALBERTO ROBLES SALA
jorge.robles@proagroindustria.com
4. Revisión y confirmación, el equipo de ventas de comercialización, efectuará una revisión de la documentación adjunta, determinará si es necesario algún complemento de la información por el cual pudiera generar algún requerimiento, y se evaluará la solicitud presentada, de no existir algún inconveniente, se remite al área pertinente para generar el reembolso. Es importante considerar que si el importe depositado se realizó a una cuenta en dólares, el monto a devolver será por el importe recibido en la misma moneda.
5. Procesamiento del reembolso, una vez efectuado el pago, se confirmará vía correo electrónico, adjuntando el comprobante correspondiente.
Es importante tener en cuenta lo siguiente:
- La solicitud de reembolso deberá ser presentada dentro de los primeros 15 días posteriores al depósito por parte del cliente
A continuación, se presenta el formato de solicitud de devolución, agradecemos su tiempo en el llenado de este.
ARCHIVO
DESCRIPCIÓN
En Pro-Agroindustria valoramos tu confianza y queremos que cada compra sea una experiencia positiva, tenemos el compromiso de atender tu solicitud de manera clara, justa y eficiente, siempre acorde a nuestras políticas internas y buscando tu satisfacción. Agradecemos su comprensión y preferencia, estamos para apoyarte, de igual manera, es importante para nosotros reiterar la importancia de seguir manteniendo nuestra relación comercial.